Category: психология

Category was added automatically. Read all entries about "психология".

Крокозябра

Уверенный в себе руководитель

Казалось бы, со времен Друкеровского "Эффективного менеджера" (середина 60-х) и, особенно, Коллинзовского "От хорошего к великому" (если не путаю книгу) старые мифы об управлении должны быть разрушены.
Но нет.
Жива вера в харизматичного, яркого, напористого, никогда в себе не сомневающегося лидера. А ведь хороший руководитель вовсе не обязательно таков. Он может быть и глуповат, и хамоват, и неуверен в себе, и отличаться низкими уровнем эмоционального интеллекта. Просто хороший руководитель производит хорошие решения. В этом его работа. И в этом критерий его эффективности.
Все просто.
Трудно только производить хорошие решения :) И уверенность в себе в этом деле не помощник. Иногда, наоборот, помеха.
P.S. Как-то меня странно поняли. Я не говорю о пустом месте, тупом, неуверенном в себе ничтожестве, не способном к эмпатии. Я говорю о человеке с сильными качествами, который не соответствует растиражированной СМИ картинке. Человек, преобразивший 3М, был тихим и стеснительным. И ничего, вон что сотворил с Минессотской горно-металлургической компанией.
Glastar

БП

Пишу четвертое вступление к посту. Обычно проходит легко, сегодня не так. Вспомнил совет Довлатова, если не знаешь, как начать, так и пиши: "Не знаю, как начать".
Наш полет потихоньку продолжается. БП внедряется.
Происходит это гораздо медленнее и сложнее, чем я ожидал. До сих пор ни одного помещения не обработали по 5С. Два совсем-совсем близко, на этапе стандартизации. Даже подходы к стандартизации выработаны, но еще не реализованы.
Метод "буря и натиск" у нас не вышел. Продемонстрировать сотрудникам быстрые успехи тоже. Хотя высшее руководство (смешно в моей карликовой конторе называть себя "высшим руководством", но если оно у нас есть, то это именно я) поучаствовало. Лично двигал холодильники и шкафы, проводил пальцем по выключателям и скрытым поверхностям. Недаром второй шаг называется "Блеск". Нужна чистота именно такая - бескомпромиссная.
Практически закончили маркировку посуды по цехам, назначили места хранения, ввели чек-листы открытия и закрытия, вводим санитарные чек-листы, с точками контроля и периодичностью. Пишем инструкции просто пачками, это уже умеют делать все. Наводим порядок в учете (идет тяжелее всего), пишем должностные. Для меня это тоже часть БП, потому что каждая инструкция рождается в результате наблюдения за несовершенством бытия - или как реакция на отзыв, или как реакция на собственную острую реакцию :)
Коварная злая муда лезет изо всех щелей, мы ее дустом и прижиганиями. Она уменьшается, но все равно клубится вокруг.
Невероятное непаханное поле.
Зато появляется ощущение неотвратимости (тьфу-тьфу-тьфу) изменений. При чем не столько у меня (я-то как раз ничего такого не вижу), у сотрудников. Вся эта скучноватая формальная работа (маркировка, чек-листы, расстановка по местам, регламентированные отработки и вводы новых сотрудников) поварам точно не очень привычна, но они молодцы, адаптировались.
Пока не видно каких-либо результатов, но я, как гончая, чую след. Почему-то есть спокойное внутреннее ощущение, что мы на верной дороге.
Байки про то, что "качество это недорого" - неправда. Дорого.
Требует постоянных денежных вливаний. Попробуй швабры на стенку повесь без затрат. Крышки от гастроемкостей. Сделай маркировку краской. Наладь затачивание ножей. Стандартизируй униформу. Уменьши передвижения поваров.
Нет, денег это стоит. И да, просчитать эффект вливаний можно очень редко.
Но тут уже дело веры и упрямства.
Надеюсь, результаты того будут стоить.
Ну вот, написал, что хотел. Не знаю, следит ли кто-то за нашим сериалом, кроме Натальи Уразовой, но даже одного (такого!) читателя достаточно :)
Еще БП - это очень мощная работа по изменению въевшихся привычек. Требует много энергии и дятловой (дятельной?) психологии руководителя.
Людям трудно отказаться от привычек репрессивного менеджмента.

Доверительный спокойный разбор ошибок.
98/2.
Анализ по методу "600 почему".
PDCA-цикл.
Тщательный подход к обучению.
Опора на статистику и непосредственное наблюдение (в противовес эмоциональным реакциям на горячую печку).
Полезные простои и многопрофильность сотрудников.
Постоянные переделки как синоним постоянных улучшений.
Регламентация и работа по регламенту (стандарту).
Отказ от принципов "партийной работы" (т.е., от ориентации на партии, массовое производство).
Конструктивный подход к решению проблем (не "кто виноват?", а "как эффективно разрешить ситуацию?").
И т.д.
Интересно, в ресторанной среде эта тема, кроме меня, хоть кому-то интересна?

Да, хочу добавить. Несмотря на все сложности, БП это адски увлекательно.

Glastar

Проекция

Немного элементарной психологии. Когда вам какой-то человек или социальная группа кажутся воплощением чего-то очень плохого (или всего плохого), то это, скорее всего, проекция вытесненных негативных черт СОБСТВЕННОЙ личности.
Это к разговору о молодежи, поднятом в моем прошлом посте.
Glastar

67,3%

Результаты опроса оказались ожидаемыми. Больше двух третей ответивших полагает, что при возврате долга родителям инфляцию учитывать не стоит. Это ведь родители.
За процент - одна восьмая. Достаточно много :) Впрочем, уверен, что будь выборка побольше, этот процент был бы ниже.
Моя точка зрения простая: родители могут помогать детям, пока те не встанут на ноги. "Встанут на ноги" это покрытие текущих расходов. Годика 22.
Плюс я бы полагал долгом родителей оплатить хорошее (а лучше блестящее) образование по выбору ребенка и, может быть, скромное собственное жилье (и/или машину), если обстоятельства позволяют. Тут, впрочем, нет жестких правил, надо смотреть каждую конкретную ситуацию, но принципы, думаю, понятны.
Но долг - это долг. 100 тысяч через год это 90 тысяч. Скрытый подарок, который все путает и формирует скрытую зависимость и отношения долженствования. Зачем? Хочешь дарить? Дари! А если даешь в долг, тут другое.
Берешь взаймы, будь добр, оплати депозитный процент.
Лучше дать 100 тысяч в долг под 10 процентов годовых и подарить 10 тысяч на ДР, чем дать взаймы без процента.
Не надеюсь на ваше понимание :) 
Glastar

Денюшка и границы

А не забабахать ли мне опрос? Так бывает, что родители обеспеченней, чем мы.
И берем мы, значитца, у них денюшку взаймы.
Опрос простой:

Poll #1924200 Процент
This poll is closed.

Займ будем брать под процент?

Под процент
7(12.7%)
Без процента
12(21.8%)
У родителей??? Под процент?? Да шо ж мы, не родные, што ли??
25(45.5%)
Я взаймы ни у кого не беру!
11(20.0%)
Glastar

Ресурс

Есть такое понятие в психологии - ресурс. 
Собственно, ресурс это и есть ресурс. Т.е., источник сил. Состояние, когда ресурса у тебя много, называется ресурсным. Равно, ресурсными называют людей с большим количеством личного ресурса. 

Ресурс бывает физический, психологический, личностный и духовный. 
Все эти ресурсы важны одинаково. Однако, без первых двух жить тяжелее всего. Если ты выспался, поел, находишься в хорошей форме, здоров, то работать тебе гораздо легче. Но при условии, что ты не в депрессии, у тебя не случилось тяжелейшего горя и т.д. 

Можно действовать и в тяжелом физико-психологическом состоянии, если ты развитая личность и имеешь особенную внутреннюю силу (хотите - называйте ее силой воли, хотя это не совсем так). Тогда можешь действовать тогда, когда действовать, казалось бы, абсолютно невозможно. Почитайте об этом хорошую книгу Виктора Франкла - "Человек в поисках смысла". О том, что давало человеку силы выжить в концлагере. Автор, кстати, в концлагере был. И выжил. Написанная в 1945 году, уже к 1984 (публикация по ссылке) эта книга выдержала 74 переиздания (!). Идея книги, которую я читал достаточно давно, насколько я помню, такова: выживает тот, кто находит свой собственный смысл в том, чтобы выжить. Смысл, лежащий за пределами его жизни. Этот смысл и дает человеку ресурс, благодаря которому можно вынести невыносимое. 
О духовном ресурсе мне говорить тяжелее, в силу того, что мне само понятие "духовность" в отрыве от религиозности непонятно. Но много читал и слышал о потрясающей несгибаемости людей, у которых есть вера (в Бога, в Дао, в светлое будущее всего человечества, в личное мессианство).  

Ресурс - очень приятная штука. Он очень интересно работает - когда его у тебя много, хочется им делиться, совершать что-то новое, идти вперед. У кого-то это реализуется через предпринимательство, у кого-то через науку, у кого-то через общественную деятельность. В любом случае - через творчество. Ведь творчество - это не только музыку сочинять. Творчество - это создавать то, чего до тебя не было. Причем создавать что-то, что нужно другим людям. Концлагерей до СССР тоже не было (именно мы их придумали, а не нацисты), но творчеством это назвать сложно. 

К чему я это все?
Да к тому, что вопросам личного ресурса в литературе, например, о бизнесе вообще не уделяется никакого внимания. А ведь предпринимательство это деятельность, которая требует колоссального ресурса. Замечали, какой колоссальной энергетикой обладают крупные предприниматели? Вот-вот. 
Но не всем так везет - многие не доходят до вершины по одной простой причине - не хватает того самого ресурса. В продолжение прошлых постов - очень часто, кстати, физического и психологического. И вот предприниматели спиваются, получают приступы, тихо съезжают по фазе (как Стерлигов, например, по моему глубокому убеждению). Или просто понимают:"Пора остановиться, иначе мне уже ничего не надо будет". Ведь бизнес - это как спорт. Требует всего вас без остатка. 
Так что растите свой ресурс, друзья. На мой взгляд, это важнее, чем мозги, образование, связи и эмоциональный интеллект. 

Glastar

Немножко о природе депрессии

Оригинал взят у anna_paulsen в Немножко о природе депрессии
В основе любой депрессии лежит подавление энергии. Энергия в данном контексте - это способность реагировать на то, что происходит с человеком в контакте с окружающей средой.

Подавлению этому человека учат с детства. Например, когда ребенку больно или обидно, его как бы учат "так правильно", и в угоду этому правилу ребенок учится не злиться, не обижаться, не испытывать боль, или даже не испытывать радость, там, где они как раз являются естественной реакцией.

Будучи уже взрослым, человек так привыкает объяснять себе, почему он не должен чего-то чувствовать и как-то реагировать, что его главной задачей становится все правильно себе объяснить, чтобы не чувствовать того, что он на самом деле чувствует.

Задачей воспитания является регулирование поведения, а не чувств. Это две разные вещи, например, чувствовать ярость и из этой ярости совершать насилие. Чувствовать ярость - нормально, совершать насилие - жестоко. (Кроме случаев защиты жизни и здоровья.)

Поскольку ребенок об этой разнице не знает, вместе с поведением он пытается регулировать и свои чувства. Чувства подавляются и человек превращается из живого реагирующего существа в пластиковую думающую куклу. И окружающей среде предлагает себя как куклу, тем самым вызывая эту самую среду обращаться с собой так же, как он обращается с собой сам. Не воспринимая себя как живого, человек и в других видит кукол, и к ним так же жесток как и к себе, требуя от них такого же подавления чувств, какого он требует от себя. В результате такой человек снова и снова создает в своей жизни ситуации, в которых он снова и снова вынужден подавлять свои реакции.

То есть изначально депрессия случается в детстве, все последующее - это рецедив депрессии, заученное повторение подавления своих реакций. Бесконечно подавлять свои реакции невозможно, где-нибудь да стрельнет, психически или соматически, просто потому, что инстинкт самосохранения сильнее, чем любые наши "идеи во благо". Организм хочет жить даже тогда, когда личность уже жить не хочет.

По скольку чаще всего человек не знает, что является причиной его плохого настроения, он пользуется привычным способом - объяснением себе причин. И тут человеческое племя не очень креативно, причины обычно две: или я не нормальный, или люди и жизнь ко мне несправедливы.

Жизнь со всеми ее ситуациями на самом деле совершенно беспристрастна. Ей плевать, холодно мне или жарко. Другие люди в некотором смысле тоже беспристрастны, все их действия по отношению к нам исходят из тех потребностей, которые у них актуализированы. И мой собственный организм безжалостен к среде, когда речь идет о моем личном выживании. Нет никакой справедливости или несправедливости. Есть стимул и реакция.

Реакции организма призваны помогать человеку обеспечивать себе наиболее комфортную жизнь в каждый отдельный момент времени. Злость - чтобы оттолкнуть плохое для меня или иным образом себя от него защитить, радость - чтобы питаться тем, что мне полезно. Когда человек подавляет свои реакции, он становится беззащитным и голодным. И истощается.

Пока у человека есть идея о справедливости, некотором "правильном обращении со мной",  о том, что окружающие люди и среда вообще могут быть другими, чем они есть (это такой способ подавлять свои чувства, перекладывая на окружающую среду ответственность за свою сохранность и удовлетворенность), человек остается бессильным как-то о себе позаботиться. В какой-то момент бесплодные попытки изменить мир истощают человека, и вот тогда и наступает депрессия. "Я бессилен изменить этот мир, а как мне в нем жить, чтобы не страдать, я не знаю."

Я хочу сказать, что осознание своего бессилия изменить этот мир - это как раз есть хорошо, как раз в этом месте и появляется возможность изменить свое отношение к себе, свои способы взаимодействия с окружающей средой. А для этого сначала придется признать свое право быть живым, право чувствовать то, что я чувствую, незаисимо от того, "правильно" это или "неправильно". Чувства и реакции есть, хотим мы того или нет. И дело остается за малым, научиться тому, чему не научили родители - заботиться о себе так, чтобы не навредить другому и окружающей среде. То есть регулировать свое поведение, а не чувства.

Другая важная деталь взаимодействия индивидума с окружающей средой состоит в том, что не разрешая себе какие-то чувства, человек проецирует их во вне, приписывая свою собственную жестокость к себе другим людям или миру в целом. И у этого есть своя причина. Изначально учителем и отражателем чувств для ребенка является его мать (или лицо, ее заменяющего), через нее ребенок узнает, что он чувствует, то есть самой перввой проекцией ребенка естественным образом является его мать. Если сепарации с матерью не происходит, и ребенок не узнает в конце концов, что мать - другой человек, а не часть него, если мать не научает ребенка распознавать свои потребности самостоятельно, отличные от ее потребностей, то ребенок вырастает проецирующим. В идеале мать должна уметь распознать чувства и потребности ребенка и сообщить ему о них в какой-то вербальной форме, и в то же время мочь сообщить ему и о своих чувствах и потребностях. В таком случае человеков два, а не один. Но таких идеальных матерей нет, в большинстве случаев каждая мать тоже ребенок своих родителей, не обладая достаточной чуткостью к себе, она и к ребенку не может быть достаточно чутка, чтобы верно интепретировать его чувства и потребности, не говоря уже о своих. И в этом смысле задача сепарации во взрослом возрасте - уже не задача родителей, а задача самого взрослого человека. 

К депрессии эта деталь имеет прямое отношение, проекция своих чувств и потребностей "в другого человека" блокирует возможность рассмотрения своих собственных реакций. И в этом случае, вместо того, чтобы выяснять отношения с собой внутри себя, человек выясняет их со своей проекцией в другом человеке, а снаружи это выглядит как выяснение отношений между людьми. Каждый выясняет по сути свои отношения с собой в такой паре.  Когда с собой отношения ясны, исчезает повод для большинства конфликтов между людьми.

Glastar

Мания величия или мои посты, которые стоит читать

Glastar

Нарциссизм в бизнесе

Ну вот прямо прет сейчас. Второй пост за 10 минут ;)
Есть такое психологическое отклонение - нарциссизм. В быту его, как правило, понимают неправильно. Типа, нарцисс, это человек, который очень любит себя. И все время собой любуется. 

В психологии нарциссизм понимается совершенно по-другому. Лень лезть в словари, поэтому напишу по памяти. Знающие люди да поправят. 

Нарциссом ребенок становится тогда, когда родители видят в нем не (простите за пафос!) уникальную личность, а инструмент удовлетворения своих амбиций. "Будущий адвокат", летчик, врач, бизнесмен... Каждое действие ребенка оценивается исходя из представлений о том, каким он должен быть. За "пятерки" хвалят, за "тройки" ругают. Постепенно у ребенка формируется четкий паттерн поведения - соответствовать ожиданиям родителей. О своих желаниях ему и подумать некогда. Такие детишки всегда гордость своих пап и мам. Самые чистенькие, умненькие, способные, знающие. Три языка, этикет, борьба и плаванье. У девочек балет и гимнастика (фигурное катание). А что там ребенок сам хочет - да Бог его знает. Да и неважно это. 

В результате человек вырастает с неразвитым собственным "я". Он с младенчества привык ориентироваться на реакцию окружающих. Когда нарцисса хвалят, он наполняется энергией и готов брать города. Когда ругают, он полностью обесценивается и падает ниже плинтуса. Собственной самооценки практически нет. И нарциссы не любят себя (т.к. себя-то и не знают), они просто мучительно выживают, ведь у них всего два варианта - либо величие (в глазах окружающих, социальная успешность и одобрение), либо полное ничтожество. Никаких полутонов. 

Почему "нарцисс"? Потому что в легенде Нарцисс влюбился не в себя, а в свое отражение в воде. Не понимая и не чувствуя себя, нарцисс влюбляется в свое отражение в окружающей действительности, оставаясь при этом отчужденным от собственных настоящих потребностей и черт характера. 
Психологи отличают чистый нарциссизм от нарциссической травмы, но тонкости таких отличий от меня ускользают. 
Нарциссы довольно успешны в бизнесе и других областях - спорте, кино, театре, музыке и т.п. Потребность в любви окружающих, успехе и признании настолько мощна, что ради этого они буквально готовы горы свернуть. Ибо любовь поклонников это жизнь, а нелюбовь - пустота и смерть. Без преувеличения. Поэтому многим певцам и певицам так тяжело уйти со сцены. 
Ну а при чем тут бизнес, скажете вы? Да все просто. В бизнесе у нас в почете американский стиль. Американская культура в основе своей нарциссична. "Неважно быть, сумей прослыть". "Если ты такой умный, то почему ты такой бедный?". Неважно, насколько ты счастлив, "нация Прозака" не думает о счастье, ей важен Успех и его внешние атрибуты. Все эти золотые сотни Форбс, "менеджеры года" и "лидеры десятилетия". 
Каждому ли нужно становиться богатым? Каждому ли предпринимателю нужно быть мегауспешным? Действительно ли это важно для вас? Или вы просто пытаетесь соответствовать какому-то внешнему мерилу? "Не быть хуже людей"? Соответствует ли бешеная гонка за прибылью вашим настоящим, витальным потребностям? Что важнее, быть счастливым или быть успешным? Чей голос звучит в вашей голове, когда вы в очередной раз мечтаете о лаврах Стива Джобса? (кстати, одной из характерных черт нарцисса является его мегаломания - "полюбить, так королеву, воровать, так миллион"). 
Конечно, нарциссизм бывает и здоровым. Более того, он просто необходим нормальному человеку. Другая крайность - його-буддийская ориентация только на свои чувства - так же патологична. Считается, что нарциссизм присущ любому настоящему лидеру. Тут важно не перестараться. Всегда помнить, что же в основе. Вы для бизнеса, или бизнес для вас. 

Счастья всем :)   
Upd: Вот неплохая статья на тему, для тех, кто хочет ознакомиться с темой поближе. http://www.psychology.su/2009/08/25/put-narcissa/


Glastar

No traveler returns, или еще о танатофилии


И ведь правда! 

Оригинал взят у rukenau в No traveler returns, или еще о танатофилии
Всякая нация что-нибудь любит, и, как правило, у всех любовь эта делится на две части: практическую и возвышенную. Скажем, украинец практическою нежностью полон к своему хозяйству, пускай оно и совсем небольшое, а возвышенною – непременно к Днепру или Карпатам. Деловую любовь еврея составляет вызывает получение ученой степени, а мистическую – осознание себя как проводника исторической миссии своего народа. Японец умом любит работу и организацию, но сердце его полно непознаваемым океаном, и поэтому, в глубине души не веря в то, что мир действительно существует, при виде материальной культуры других людей он спешит ее сфотографировать. Африканский племенной человек умом любит еду, а чувства его зарезервированы для украшений себя и своего самобыта. Американец и англичанин оба и в равной степени рациональные части себя отдают делу, но если сердце американца привинчено к Америке саморезом, то сердце англичанина стоит на вежливом отдалении от всей английской параферналии и делает вид, что с нею в ровных дружественных отношениях (ровно до поры до времени); американец желудком любит бургерную и чизкейк и понимает, что Нью-Йорк – это не Америка, а англичанин курит рядом с пабом, ест treacle tart и втайне считает Лондон большой свалкой людей. Ум француза влюблен в его уникальность, ведь вся европейская утонченность идет от него, но сердцем он прост как палка, потому что любит хлеб, сыр и вино (но непременно все-таки французские, и в этом вся загвоздка): в этом он совершенно как итальянец, который, правда, к этому еще добавляет кофе. И один, и другой за версту узнают человека из другого города – ведь тот совершенно иначе произносит слова! и одного, и другого за версту видно за границей. Итальянцы делают великолепные машины, а французы – женщин; душа у обеих наций наколота, как бабочка, на красоту, и избавиться от нее невозможно так же, как нельзя из человека, вежливо извинившись, достать копчик. Венгр умом любит Европу, а душой все-таки – кочевые вольготные усы; грузин любит порассуждать, а сердцем всецело за счастье, виноград и солнце; армянин обольщен своим умом и трудолюбием, а вообще-то влюблен в коньяк и Арарат; немец жить не может без порядка, но тайно тяготеет к торжественному, крупногабаритному величью; турок умом любит Ататюрка, а сердце его расколото ровнехонько между европейской культурой и азиатской страстью.

Только один лишь мой народ, что бы ни говорил он, скрытно и смущенно любит смерть. Только с нею одной ему видится окончательное, единственно возможное и естественное единение, только она помогает ему почувствовать себя живым. Когда смерть дышит русскому в затылок, он поворачивается и схватывается с нею лицом к лицу, и либо побеждает – и идет затем на печку спать тридцать лет и три года - либо падает сраженный и, наконец, удовлетворенный. Покой, который остальным нациям нужен для жизни и становления, русскому противопоказан: только в мятеже, борении стихий, мгле кровопролития и анархии он обретает очертания и встает на ноги, как гибельный колосс. Русский не знает, что делать с собою и с тем, что у него есть: он полон бессильного зла и отчаяния, и куда девать их? только в ту пропасть, которой нет ни дна, ни названия. Русский народ исполнен героизма и самоотверженности, и потому печальная участь ему, как и всем мифически-эсхатологическим героям – спать, пока черная угроза не хлынет через порог неостановимым потоком. Столь желанным, столь спасительным.