Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

Glastar

О патриотизме и поцреотизме

Иногда, как я теперь понял, нужно, обязательно нужно проговаривать элементарное. В преддверии Победы.
Вот взять патриотизм. Как-то так получилось, что право называться патриотам присвоила себе только одна (пусть и преобладающая) сила политического спектра - почвенники/консерваторы/большинство. Те самые пресловутые 86 процентов.
Дескать, раз ты не надеваешь ленточку на 9 мая, то ты не патриот. Раз признаешь зверства советских воинов во время Второй мировой, то не патриот. Раз видишь и говоришь о недостатках своей родины, все, нах, пятая колонна.
Но давайте проговорим то самое элементарное.
Быть патриотом - это не значит не видеть недостатков и приукрашивать историю. Если ты любишь женщину, это не значит, что действительно не замечаешь ее недостатков. Если она ростом 1.60, ты не утверждаешь, что в ней полные 1.80. Ты просто любишь ее такую.
А в случае с родиной ты еще и хочешь недостатки исправить.
И лично я считаю большим позором невозможность честно и открыто говорить о темных пятнах нашего прошлого и настоящего. Патриотизм нельзя построить на лжи.
Только честное и открытое обсуждение чего угодно дает возможность стране развиваться. Было ли защищать Питер трагической ошибкой, стоившей жизни многим нашим соотечественникам? Должна ли наша страна нести ответственность за то, что сделали наши воины на территории Германии, или это право сильного?
И т.д., и т.п. Истерическое надувание культа Победы нужно не патриотам, а тем, кто в глубине души боится, что больше нашей стране, по большому счету, гордиться нечем. Это не так. У нас славная и достойная история, в которой было много хорошего. И много плохого, впрочем.
Для меня Великая Победа - это горький праздник. Я изучал ВОВ через призму истории истребительной авиации. И прочел сотни интервью бывших летчиков. Это страшно и горько. Память выхватываетс дикую цифру: редняя продолжительность жизни новичка на Ил-2 во время Сталинградской битвы составляла от первого взлета до гибели - 8 минут (!!!) А еще - долгое отсутствие радиосвязи, отставание в технике, бесценную помощь США, невероятную нищету, дичайшие ошибки в тактике (наподобие известного приказа истребителям летать пониже и помедленнее, чтобы поддерживать боевой дух пехоты), необученных пилотов в небе (сколько там было налета у новичков? точно не помню, но не больше 40 часов, при том, что у автора этих строк 70). И прочая, прочая, прочая. Героизм, замешанный на безалаберности. Страшно, горько, невозможно. Можете не верить, но мне ночами снилось и я плакал, когда читал все эти ужасы, когда представлял всех этих тонокшеих пацанов, обреченных на то, чтобы стать фаршем в большой мясорубке. Они были как мои сегодняшние офики, которым - ну какая война?
А еще вспоминается запрет на празднование Победы. 20 лет нельзя было праздновать - трщстлн боялся фронтовиков. И инвалиды, свозившиеся с глаз долой тихо спиваться в глухие места. И еще много всего.
Великая и страшная. Вот о чем надо говорить. Вторую часть забыли. А она главная. Потому что за многое страшное нужно нести ответственность. Потому что невыученные уроки приходят снова и снова, пока, мля, не выучим.
И вот тут проходит граница между патриотом и поцреотом. Вторые уверены, что все уроки выучены, что мы так славны, что делать уже ничего не надо. Все и так хорошо. Идеальное прошлое, непростое, но достойное настоящее и великое будущее. Нифига. Спортсмен, который уверен, что у него все хорошо, ничего не выиграет. Реальным победителем является тот, кто честно анализирует свои ошибки и безжалостно их устраняет, чтобы стать сильнее. По-другому просто не бывает.
Впрочем, может, у поцреотов и нет желания сделать страну сильнее? Тогда вообще какая-то фигня получается, вам не кажется? 
Glastar

10 невероятных фактов о жизни чукчей и других северных народов

Ребята, вы не представляете себе, какой потрясающий и невероятный народ - чукчи. А какие удивительные и совершенно неожиданные парни - юкагиры!
Прямо не терпится прямо сейчас изложить все 10 фактов. Но нельзя. Потому что о чем я тогда буду рассказывать на нашем Северном сете (North set)?
Приходите к нам на North set и узнаете, когда закончилась последняя чукотско-эскимосская война, кто на самом деле изобрел батут, был ли у чукчей собственный стиль рукопашного боя, смогли ли русские их победить и многое другое.

Узнать о самом воинственном и мужественном народе русского Севера (а заодно попробовать не имеющие аналогов в России блюда, созданные по мотивам их национальных блюд).
Glastar

Platius, садись, "два"

Platius (в девичестве iiko.net) мы используем давно - практически, с самого начала ее существования.
Точно не вспомню, сколько, но года 2 точно, а, может быть, и три. Выходит, заплатили мы за "счастье" владения не меньше 170 тысяч рублей (7 тысяч в месяц с двух точек в месяц). Хотя, стойте, нашел в почте счет от мая 2013 года на внедрение iiko.net. Выходит, пользуемся этой системой с июня 2013 года. Или 30 месяцев. Получается, общая сумма 210 тысяч рублей за пользование, плюс 15 тысяч за внедрение.
Что же мы получили за эти деньги?
Сейчас я утратил все иллюзии и надежды и могу дать объективную, как мне кажется, оценку.

И эта оценка - "двойка". По большому счету, мы не получили ничего.
Для начала попробую вспомнить, что в системе хорошего. Хорошо одно - задумка. Задумка отличная. Жаль, почти ничего из задуманного не работает.
Итак, минусы:
1. Механика самостоятельных вводов бонусных кодов НЕ РАБОТАЕТ. Эта механика рекламируется как главная фича Платиуса. Так вот, на практике ее использует ничтожно маленький процент гостей. Даже молодых и продвинутых. Ну неохота людям заморачиваться. Подозреваю, что, если бы мы давали бонусы в 50 процентов от заказа, желающих ввести код было бы больше, но так бывает только в сказке. Мы угрохали целую тьму усилий с нулевым результатом - люди НЕ ХОТЯТ вводить бонусные коды и НЕ ПОНИМАЮТ, что такое эти все виртуальные карты. Возможно, в каких-то молодежных форматах это и работает, но сильно сомневаюсь.
2. Кривизна. За это время нам не удалось создать практически ни одной работающей акции. Ага. При всем многообразии выбора, на практике НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. Возможно, это нам так "везло"  - коммерческий директор Платиуса Роман Магдаленко в Facebook ехидно издевался, что все клиенты довольны, это мы плохо стараемся, поэтому и не работает.
Надо сказать, что пока Платиус был iiko.net и находился под крылом iiko, нам удавалось как-то решать свои проблемы при подключении Михаила Иволгина (больше не работает с системой). Когда он уволился, все просто встало.
Вот последний пример (по ощущениям, абсолютно типичный опыт взаимодействия с Платиус):
Мы решили создать следующую акцию: люди из группы в ВК щелкают на ссылку, попадают на акцию "Приветственный бонус за заполненную анкету". При этом, жизненно важным для нас было: а) указанная электронка (потому что на смс-рассылки люди реагируют резче, чем на сделанные через электронную почту) б) отдельная категория для таких гостей (чтобы мы могли учитывать эффективность SMM-работы). Ну и желательно, чтобы еще была указана страничка в соцсетях. Но это необязательное требование.
Нормальные желания? Сильно выходят за рамки базового функционала? Мне кажется, что нет.
29 октября 2015 года пытаемся реализовать - благо, Платиус предоставлял возможность настройки анкеты пользователя и имел акцию "приветственный бонус". При попытке добавить электронку в анкету система выдает неизвестную ошибку. Пишем письмо в техподдержку.
До 2 ноября мы пытаемся объяснить техподдержке, где ошибка. 2 ноября они получают ответ от разработчиков, что исправить ошибку быстро не выйдет и обещают выйти на связь 5 ноября.
По почте не ответили, но помню, что в телефонном разговоре мне сообщили, что этого сделать НЕВОЗМОЖНО. Что электронка НЕ МОЖЕТ быть обязательной частью анкеты.
В скором времени они просто выпилили функционал самостоятельной настройки анкет.
Потом были мои посты в FB, выход на связь коммерческого директора Платиус, много переговоров, после которых 3 декабря (спустя месяц, Карл!!!) мы получаем письмо, в котором сотрудник Платиус утверждает, что электронная почта стала обязательным полем для заполнения в анкете.

Иду в приложение Платиус - поле есть. Начинаю настраивать акцию - поля нет. Я просто не могу сделать его обязательным для заполнения.
Параллельно выясняется, что бонусы за заполнение анкеты человек получает не тогда, когда заполнил анкету, а когда ПРИШЕЛ В ЗАВЕДЕНИЕ и ВВЕЛ БОНУСНЫЙ КОД. Классно, да? А если он на доставку хочет использовать бонус?? Зачем эти пляски с бубнами?
3 декабря мы разговариваем по телефону с Романом Магдаленко, который обещает (прямо и недвусмысленно) сделать под нас ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ в программе. И просит выслать ТЗ на акции. Ок, высылаем.
18 декабря по почте, наконец, приходит ответ... нет-нет, не о том, что все настроено. А о том, как настроить референтную акцию. Да вот только об электронной почте, которая нам нужна, в пространном ответе... НИ СЛОВА. Пишу гневное письмо - Роман отчаянно юморит, явно не видя в этом никакой проблемы. Вечером, наконец, отвечает: "обратились к разработчикам по поводу доработки".
Ок, когда, спрашиваю, доработка? Роман (опять с прекрасным чувством юмора) отвечает примерно следующее: "да фиг знает, когда Комитет решит". Даты, конечно же, не сообщает. Жди, дорогой клиент, у моря погоды.
Спрашиваю, а когда Комитет. Роман отвечает: да фиг знает, то ли в декабре, то ли в январе.
Ок, а в разработку-то возьмут? Роман опять юморит: да кто ж его знает, но берут в работу только те фичи, которые популярны у клиентов и приносят доход. Явно намекая, что наша убогая просьбочка к таковым не относится.
Результат: 50 (ПЯТЬДЕСЯТ ДНЕЙ) мы разбираемся с одной злотрескучей акцией. Простейшей. Элементарнейшей. Изначально реализованной в функционале (только вот не работающем). Думаю, достаточно популярной у тех, кто серьезно занимается работой с базой гостей (для этого, собственно, система лояльности и нужна). И на выходе имеем определенность? Нет, только предложение подождать то ли 10 дней, то ли 40, чтобы узнать, включат ли доработку в план доработок (еще один неопределенный срок). И это после обещаний все исправить.
Для ленивых, краткое изложение: функционал заявлен-попытка использовать-не работает-обещание исправить-исключение неработающего функционала-обещание под нас доработать и вернуть функционал-наше ТЗ-отказ от обещания и включение вопроса о доработке в повестку некоего Комитета. 50 дней.
При этом, напомню, на старте настройки акции функционал настройки анкеты был ЗАЯВЛЕН в Платиусе, была соответствующая форма настройки анкет. Получается, после нашего обращения, вместо починки функционала, его исключили и стали морочить голову относительно того, включат ли его обратно в план доработок, то давая обещания, то забирая их назад.
По мне, так это ад и трэш. И ровно такая же картина - абсолютно во всех случаях, когда мы пытались что-то сделать через Платиус. Единственное, что работает - это смс-рассылки. Как разовые, так и с днем рождения. Все. Больше нам годы неоднократных попыток что-то сотворить с системой (а пытались мы крепко, iiko не даст соврать) ничего извлечь не получилось. Каждый раз - как описано выше.
3. Отдельный ад и трэш - это "клиенториентированность" Платиуса. Дать твердое обещание сделать доработки (жалею, что не попросил подтверждения по электронке), потом сделать вид, что его не было. Не принести никакого даже намека на извинения за неработающий функционал (на который мы рассчитывали и в опоре на который строили свои планы). 2 недели отвечать на четко поставленный вопрос, а потом на него не ответить. Не говоря уже о недопустимом тоне и манере упорно "тыкать" в ответ на постоянное обращение на "вы".
...есть еще неподтвержденная информация, что обязательность ввода e-mail Платиус, все же, реализовали, но вот таким только образом: при заходе в заведение, вводе бонусного кода система не ругается, а вот оплатить накопленными баллами, все равно, не дает. Но это кто-то кому-то сказал когда-то по телефону, поэтому до сих пор не знаю, так ли это. Проверять не собираюсь, потому что только извращенцы могли придумать такой нечеловеческий способ реализации этой фичи. А еще, чтобы оплатить смс для проведения акции, счета приходится ждать по 7 дней с неоднократными напоминаниями. А еще база гостей не выгружается в Excel. А еще отчет по "заснувшим" гостям за полгода при базе во много тысяч человек выдает цифру в 200 человек. А после обращения в техподдержку и недели разбирательств увеличивается в 90 (девяносто!) раз. А еще, а еще, а еще.
Сюда же относится невозможность поговорить с живым человеком из техподдержки. При любой проблеме необходимо делать заявку сначала представителю iiko, у которого обслуживаешься (они ни в зуб ногой в Платиусе, единственная их роль, фактически, переадресация заявок), а потом ждать у моря погоды, не имея никакой информации о движении заявки.
Сюда же - систематическое невыполнение обещаний. Показательна история с привязкой платежной карты к бонусному счету. По задумке (отличной!), гость привязывает карту в приложении и впоследствии может оплачивать счета в ресторане нажатием одной кнопки. Мне эта фича очень нравилась, хотел ее широко внедрять. Платиус (тогда iiko.net) обещал по 100 рублей за каждую привязку. Мы рвались в бой, да все не выходило по причине кривизны реализации этой функции - гостю порой приходилось ждать по 15 минут, пока пройдет оплата. Потом что-то еще случилось (то ли дыра в безопасности, то ли еще что), фича опять не работала. Нас все время просили подождать "ну вот щас починим и тада". Мы ждали.
Убедить гостя привязать карту - серьезная работа, поэтому я был очень рад обещанным 100 рублям бонусов для офиков. Мы провели серьезную подготовительную работу, сделали инструкции, обучили офиков и ждали, пока, наконец, все заработает (наивный, я полагал, что речь идет о 2-3-5 днях, ну максимум, неделе, а дело тянулось месяцы).
Но тут случилась продажа iiko.net Сберу. И после починки функционала мне сказали, что "маркетинговый бюджет для вас не предусмотрен". Я это воспринимаю просто и однозначно - нас кинули. Выбирая между выполнением обещаний и экономией, Платиус выбрал экономию. И всегда будет выбирать экономию. Так что любые их обещания можно воспринимать просто как фигуры речи - отвечать за свои слова у компании не принято.

Перехожу к резюме: как многолетний пользователь Платиус категорически не рекомендую использование этой системы любым своим коллегам. Недоработки еще можно было бы простить, если бы Платиус что-то пытался сделать в этом направлении. Но, похоже, вместе с собственником в виде Сбербанка компания приобрела его забронзовелость и манеру не замечать клиентов.

Слышал, что iiko будет дорабатывать свой модуль iiko.card, жду с нетерпением этого момента.

Glastar

Я тут

Как давно я сюда не писал! На длинные тексты времени не хватало, а для коротких FB лучше.
Можно сказать, что прошедшие месяцы были моим самым глубоким погружением в текущую работу нашей компании.
Узнал очень много нового, сделал тоже немало. Еще больше сделала наша частично новая команда. Скоро к ней присоединяться еще новые люди, кстати.
Теперь есть понимание, как все должно выглядеть от и до. И безумно жаль, что я не знал всего этого раньше, когда открывал кафе. Сколько сил и денег можно было бы сэкономить, напиши я с самого начала грамотную концепцию (а точнее, обратись я к правильным людям)! Пригласи я грамотного технолога и шеф-повара, займись я раскруткой, как нужно, сделай правильный дизайн и прочая.
Острое жгучее желание открывать новые заведения. Пока еще есть энергия, уже есть хороший опыт.
Хочется и из "Подсолнухов" сделать современный формат (завершить преобразования, начатые еще в 2013-м году), и открыть новые заведения, которые свербят мне душу. Надеюсь, дорастем до этого. Идеи прикольные и я просто не смогу теперь спокойно жить, пока их не реализую. Сам или с кем-то в партнерстве. Главное ведь - делать.
Пожалуй, вернусь я в ЖЖ. Снова буду сюда писать. Финишная прямая нашей работы уже близка, придет время, начну рассказывать подробнее.
А пока возобновлю регулярное ведение дневника.
Всем привет. Ау! Есть тут кто живой? 
Glastar

Наше правосудие

Суды с Росавиацией я проиграл.
Напомню фабулу.
Представим, что летное свидетельство - это права. Суть спора в том, что Росавиация хочет указывать в моих правах не "категорию Б" ("самолет однодвигательный, сухопутный"), а конкретную машину (предположим, ВАЗ 2106), на которой я сдавал "экзамен в ГАИ" (Tecnam P-2002). При этом, полагая, что летать я могу только на такой машине.
Иллюзия возникла оттого, что на "больших" все так и есть - хочешь летать на Боинге таком-то - учись на Боинге таком-то, получай соответствующую запись в пилотское. Читать законы никто не собирается - всегда так делали, менять ничего не собираемся.
Фишка в том, что российское законодательство предусматривает необходимость учиться на тип (="конкретную машину") ТОЛЬКО в том случае, если об этом сказано в сертификате типа на самолет или РЛЭ (руководстве летной эксплуатации, официальный документ, обязательный для каждого самолета). Ну, или в случае, если экипаж по РЛЭ обязательно должен состоять более чем из одного пилота. Ни одно из этих условий в моем случае не выполнено.
Законодательство однозначно, никаких исключений, ничего. Практика в Москве и Питере однозначна - никаких типов в пилотское, только "категория Б". Казалось бы, дело ясное. Ага, щаз. Не в России.
Первую инстанцию я выиграл. Вторую - проиграл. Почему? Как суд смог натянуть решение? Да очень просто - взял Чикагскую конвенцию по гражданской авиации, нарыл там формулировку, что "орган по сертификации вправе устанавливать свои требования", и все. Вот тебе и правосудие. Словно "орган" ("Росавиация") делает это без опоры на законодательство, хочет - ставит тип, не хочет, не ставит.
И пофиг. Апелляция проиграна. Областной и Верховный дело рассматривать не стали. Подумаешь, не основанное на законе решение. Кому это интересно?
Никому.
Вот такое у нас в стране правосудие.
P.S. Есть призрачный шанс на то, что дело примут для рассмотрения в надзоре в том же ВС. Но это шанс - один на миллион. Четких оснований в законе нет, на практике берут одно дело из тысячи. И никто не знает, как эти дела отбирают. 
Glastar

Позор

Я о хоккее.
Но не об игре.
Серебро - это наш потолок. Даже чуть выше, чем наша реальная сила.
Канадцы играли супер, показали хоккей совершенно другого уровня. Просто другая весовая категория. Любо-дорого взглянуть.
А вся эта гадость с награждением, все эти нелепые отговорки - тьфу.
Стыдно. 
Glastar

И снова, блин, о передаче

В связи с обращениями рестораторов в РПН по поводу законности действий "Ревизорро" хочу заявить следующее:
Незаконность действий программы для меня очевидна. И речь идет не о санитарных нормах, а об общих положениях гражданского законодательства о праве собственности. Но обращаться в суд не планировал и не планирую. В первую очередь, потому, что (как бывший юрист, я это очень хорошо понимаю) это дорого, хлопотно и долго, а получить какую-либо адекватную компенсацию нереально. Увы, таково наше законодательство. Поэтому наши довольно скромные ресурсы я лучше направлю на другие цели.

В целом, я даже доволен, что к нам приходили эти ребята. Во-первых, мы получили известность, на которую при других условиях рассчитывать не приходилось. К нам пришло много новых гостей, которые, я уверен, станут нашими постоянными клиентами.
Да, после передачи на нас навалились проверки по обеим точкам. Но, несмотря на их неожиданность, в результате никаких серьезных нарушений зафиксировано не было (а незначительные нарушения есть абсолютно во всех проверках, спросите пресс-службу РПН). Ну, право, отсутствие знака "курить запрещено" на входе (у нас курить всегда было запрещено, поэтому мы и пропустили соответствующий закон) или нарушение сроков прохождения офтальмолога несколькими сотрудниками (точнее, отсутствие одной из трех соответствующих печатей) трудно назвать чем-то серьезным.
Зато проверка дала дополнительный стимул к тому, чтобы устранить даже эти незначительные вещи. Поверьте, проведенный профессионалами тщательный санитарный аудит это хорошо, хоть и довольно трудозатратно.
В результате, после передачи и двух внезапных проверок мы получили известность, новых гостей и возможность безупречно организовать свое производство.
Для тех, кто поверил передаче, мы сейчас готовим целый пакет мощных изменений, о которых подробно расскажем. Пока подробности раскрывать рано, но точно скажу, что такого пока нет ни у кого в нашем сегменте рынка.
Еще раз приглашаю журналистов к нам. А в начале июня мы организуем визит на производство с рассказом о том, как устроено нормативное регулирование общественного питания. Поверьте, это очень интересно.
Прошу журналистов делать заявки на участие в экскурсии. Можно в комментах, можно мне в личку.

Glastar

Тридевятая Россия

Начал смотреть "Призрак" с Бондарчуком. Фильм "для всей семьи", если подходить без претензий, вроде, ничего.
Но вот обращает на себя внимание маленькая деталь.

Россия, в которой происходит действие фильма, не существует. Герой Бондарчука - почти Алан Маск. Изобретатель и предприниматель, разработчик уникального самолета с коротким взлетом и посадкой. Электронное чудо техники, созданное в России. Увы, технически и экономически это невозможно. Сикорский основал свою корпорацию не на Родине. Родина, увы, не слишком приспособлена для таких ярких вещей. Ну нет у нас питательного бульона, в котором зарождается жизнь. У нас все по-другому. Только волей властелина можем мы делать уникальные вещи.
Началось это давно. Первая картина, которая приходит в голову, это Антикиллер. Там были русские люди с русскими должностями, действующие в какой-то другой реальности, в какой-то русифицированной Америке.
Почему сценаристы вынуждены помещать место действия в эту волшебную страну?
Да все просто.
Чтобы была хорошая русская история, нужна война. Кроме войны, мы не очень многое можем. Примеров созидания мало. Крутости - мало. Быт - непригляден. Вот и мечтаем о какой-то прекрасной стране, где российские изобретатели создают уникальные самолеты и презентуют их офигевшей мировой общественности.

Крокозябра

Обратная связь это диалог с человеком

Сейчас активно шлифуем сервис, у нас там, несмотря на наши высокие оценки, поле непаханное. С 1 апреля будет ряд организационных изменений, новые люди, новые порядки. Прямо ух. Денег тратится для нас много. Проверю версию, как сказывается более лучший (тм) сервис на продажах.
Но я, собссна, о другом.
Опять закусился тут немного с iiko, прямо кейс получается, навело на мысль.
Очень важная вещь.
Когда работаешь с обратной связью, обязательно надо помнить, что ты общаешься с ЧЕЛОВЕКОМ. Не проблему решаешь, а ОБЩАЕШЬСЯ с ЧЕЛОВЕКОМ.
Что из этого следует на практике? Если накосячили (или человеку кажется, что накосячили), первым делом ИЗВИНИСЬ. Очень важно при этом ЭМОЦИОНАЛЬНО ПРИСОЕДИНИТЬСЯ. Иногда это покачивание головы, иногда тон, иногда слова "я вас понимаю", иногда все вместе. Но этот этап нельзя пропустить. Прав - не прав гость - можно будет потом решить, а сейчас самое важное, дать понять, что человек для тебя важен, его проблема важна. И делать это надо не только ДЕЛОМ, но и СЛОВОМ, и ЭМОЦИЕЙ.
А то получится как у женского следователя в сериале Bron/Broen, она тоже никак не могла понять важность всех этих "мелочей". И искренне удивлялась, чего это люди обижаются.

Правило это одинаково важно как для B2C, так и для B2B секторов.
А то опять выйдет "некогда нам тут с тобой возиться, мы делом заняты".
Увы, так бывает у всех нас.
По капле выдавливать из себя нечеловека.
Крокозябра

Уверенный в себе руководитель

Казалось бы, со времен Друкеровского "Эффективного менеджера" (середина 60-х) и, особенно, Коллинзовского "От хорошего к великому" (если не путаю книгу) старые мифы об управлении должны быть разрушены.
Но нет.
Жива вера в харизматичного, яркого, напористого, никогда в себе не сомневающегося лидера. А ведь хороший руководитель вовсе не обязательно таков. Он может быть и глуповат, и хамоват, и неуверен в себе, и отличаться низкими уровнем эмоционального интеллекта. Просто хороший руководитель производит хорошие решения. В этом его работа. И в этом критерий его эффективности.
Все просто.
Трудно только производить хорошие решения :) И уверенность в себе в этом деле не помощник. Иногда, наоборот, помеха.
P.S. Как-то меня странно поняли. Я не говорю о пустом месте, тупом, неуверенном в себе ничтожестве, не способном к эмпатии. Я говорю о человеке с сильными качествами, который не соответствует растиражированной СМИ картинке. Человек, преобразивший 3М, был тихим и стеснительным. И ничего, вон что сотворил с Минессотской горно-металлургической компанией.