?

Log in

No account? Create an account

Ноябрь, 13, 2012

Пиратский менеджмент

Сегодня из-за одной ситуации на работе вспомнил свой любимый пример. 
image
...одно пиратское судно попало в бурю. Волны подымались выше парусов, не видно было ни зги. 
Капитан выбрал неверный курс и твердой рукой вел судно на рифы. 
Два матроса поняли это и попытались уговорить капитана отвернуть, но он был непреклонен. Тогда матросы подняли бунт, заперли капитана в каюте и вывели корабль целым и невредимым. 
После бунта команда вызволила капитана и стала ждать его решения. 
Старый морской волк построил всех на палубе. Долго молча прохаживался вдоль строя. 
Потом снял с пояса золотой кортик и вручил одному бунтовщику. Затем подарил второму свой любимый пистолет, украшенный бриллиантами. Громко поблагодарил их за спасение корабля и команды. 
А потом приказал обоих вздернуть на рее. За бунт на корабле. 
Обожаю эту историю - в ней много хороших уроков руководителю. Но я пока оставлю их при себе. 
Какую мораль вы выведете из этой притчи? Как поступили бы вы? Прав ли был капитан? Почему? 

Спасибо всем, кто высказал свое мнение. 
У меня оно (мнение) тоже имеется. Сейчас попробую его изложить. 
Очевидно, что отвечающие смотрели на ситуацию с разных сторон. Кто-то ставил себя на место матросов-бунтарей, кто-то на место прочих членов команды, кто-то на место капитана. Как правило, причина проста и зависит от того, какая роль больше всего привычна в жизни. 
Я тоже смотрю на ситуацию с привычной для себя колокольни. И по этой причине считаю действия капитана абсолютно верными с поправками на исторические условия и жестокость нравов ;) 
Причина проста - власть. В любом коллективе этот вопрос первичен, стратегии-шматегии начинаются потом. Все просто - члены любой организации должны работать согласованно. Да, есть всякие сетевые формы, типа Аль-Каиды или разработчиков Linux, но это экзотика. 99,99% организаций работают по принципу единоначалия. Просто когда людей много, для начала должен быть порядок. Без порядка это не коллектив, а сброд или, в лучшем случае, собрание хороших и ни на что не способных вместе людей. 
Если вы сталкивались с управлением другими людьми не только в книжках, и если этих людей было больше двух, то вы даже не знаете, вы чувствуете, о чем я говорю. Все остальные начинания в условиях, когда ты формально начальник, а по сути - никто, просто невозможны. Спросите Медведева ;) 
Итак, что такое единоначалие? Это очень простая вещь. Все ключевые решения принимаются либо первым лицом, либо в порядке, им согласованном. Без вариантов. Точка. 
Надеюсь, понятно, что никакого отношения к диктатуре, самодурству или нелюбви к инициативе и речи быть не может? Точнее, первое лицо может установить такой режим принятия решений в коллективе, а может - совершенно другой. 

Самой простой и хорошо знакомой формой проявления этого принципа является обычная оперативка. "Всех выслушал и решил". Поэтому, кстати, мудрый руководитель никогда не вынесет решения, не выслушав тех, кого стоит слушать. 

Из принципа единоначалия есть простое и очевидное следствие - что первое лицо несет личную ответственность за все происходящее во вверенной ему зоне ответственности. И что взять власть (или получить власть) это, в первую очередь, получить (взять) ответственность. Да, элементарно. Тем удивительнее, сколь многие люди этого не понимают. Потому что каждый начальник отдела является для своих сотрудников первым лицом. И как же начальники любят канючить про трудную жизнь и что бизнес-план просто ну совсем нельзя выполнить! И всегда выходит, что виноват кто-то другой, а совсем не они.
Я сейчас не про пироговую, ежели чо, до этого успел поработать ;) 
К чему я эти банальные истины рассказываю? Да к тому, что у слишком многих головы запудрены кучей глупой или неправильно понятой литературы. Про лидерство, демократию, децентрализацию, делегирование и прочую фигню. Попробуйте управлять процессом стройки с помощью этих процедур - сорвете и сроки, и бюджет (я говорю о той розово-сопливой форме, в которой эти хорошие, в-общем то, вещи часто многими понимаются). Поэтому на данные темы я люблю говорить с теми, у кого есть опыт, сами знаете сын чего. Тогда литература прочитывается совершенно по-другому. 
Ну да ладно, давайте поближе к пиратам. 
Итак, что же произошло, когда матросы подняли бунт? Да, они спасли корабль. За это им огромное спасибо. Но капитан, которого бунтовщики не сбросили в море и не разжаловали, выбрав нового капитана (так бы стоило сделать, само собой, тут бунтари ступили, не поняли, что их ждет неминуемо), столкнулся с новой ситуацией. 

Только что на корабле было принято и успешно реализовано решение, которое было сделано без его санкции. Управленческая инициатива полностью утеряна. А это важнейшая вещь. По-хорошему, она всегда должна быть в руках лидера. Иначе какой он, нахрен, лидер. Только не поймите меня так, что инициативу не должны проявлять подчиненные. Конечно, должны. Если так нужно организации. А если не нужно, то обязаны категорически воздерживаться. И не стоит, кстати, путать управленческую инициативу и инициативу, направленную на достижение цели. У умного лидера (которым мне хочется быть, да все никак не выходит) все происходит само собой, потому что он занимается культивированием среды, которая сама рождает нужные ему плоды. 
Блин, опять я отвлекся. 
Итак, вышел капитан из трюма, вся команда на него смотрит. Ждет реакции. Последней крысе на корабле ясно, что кэптэн лоханулся. Мало того, его как кутенка еще и в трюм запихали. Хреновый, чессгря, кэптэн получается. Не, в прошлом он ого-го-го чего, но, похоже, сдает старый волчара. А эти двое, похоже, далеко пойдут. Ну, или один из них. Надо присмотреться, че-куда. 
Т.е., с этого момента у судна не один капитан. А три. Если новые претенденты не появятся. Но конец все равно один, как у Горцев. Ну, вы в курсе. Теперь при любых спорных ситуациях простые пираты будут оглядываться на тех двоих, на их мнение. 
В коллективе возник еще один, пока размытый, центр принятия решений. Те, кто сталкивался, те понимают, что терпеть подобные вещи нельзя. Тут либо раскол, либо новый бунт, либо медленное съезжание поближе к выходу. Вариантики один хуже другого. 
И тут капитан действует вполне мудро. 

Есть еще один простой и старый как мир принцип управления. В идеале, ни одно хорошее поведение вашего сотрудника и ни одно плохое не должно остаться незамеченным. Причем, по возможности, максимально быстро. Часто бывает так, что сотрудник сначала сильно накосячил, а потом сделал что-то хорошее. Руководство в таких случаях часто не реагирует никак, а это неправильно. Лучше бы остановиться и на том, и на другом. За косяк депремировать, за достижение наградить. Ну и что, что результат один. Он ощущается по-другому :) 

Наш Сильвер поэтому делает хороший ход - награждает спасителей судна. Награждает хорошо, ценными предметами, личными. Это дорогого стоит. 
Просто повесить было бы нехорошо. Потому что настоящая власть всегда держится на признании. Если ее не признают, пиши пропало. Быстро кончится. Добиться этого можно либо страхом (командно-административный менеджмент), либо вдохновением (столь любимое всеми лидерство), а можно сочетанием. Но результатом все равно будет признание: "ты - капитан". 
Вся команда знала, что парни молодцы. Вот он их и наградил, да слова благодарственные сказал. 
А потом, само собой, повесил. Тут вариантов немного. Дело не в личных вкусах. Это логика развития коллектива. По-другому не бывает - учите историю. Все равно, неизбежно, вопрос о власти встанет и будет решаться. 

Не лучше ли решить его сразу, пока позиции сильны, а члены команды еще не успели отвыкнуть подчиняться? Пока не успели осознать. Ррраз - и в дамках! Да - рискованно. Могли не послушаться. Но зато при успехе капитан - стопроцентный победитель. 
Конечно, ситуация условна, конечно, я упрощаю. Но в целом притча хороша. Понятно, что в реальной жизни всегда есть куча разных раскладов. Можно было не вешать, а высадить на острове (посадить в шлюпки), можно было расколоть, можно было сделать своими заместителями, можно было отправить на смертельно опасное задание и т.п. Мировая литература полна примеров на каждый случай. 
Но это уже была бы другая притча. 
А это хороша именно как иллюстрация важности единоначалия, управленческой инициативы и подходов к мотивации персонала (быстрое одобрение и быстрое порицание). 

Ну вот, карандаш уже совсем выпадывает из моих засыпающих рук ;) Жду ваших комментариев ;) 
P.S. Отдельная просьба - не надо растягивать и перевирать мои слова. Я говорю об управлении фирм. ой либо другим постоянным коллективом. Но не об управлении страной. Нет, мои слова не противоречат ни одной из модных концепций (ни ценностному управлению, ни лидерству, ни кайдзену, ни "живой организации", ни организации, "построенной навечно"). И да, единоначалие позволяет реализоваться творческому потенциалу сотрудников, оно гуманистично и прогрессивно. А самое главное - неизбежно ;) 
P.P.S. Да, в современном корпоративном мире есть развитые формы принятия коллегиальных решений. Но мой пост - о правилах сложения и вычитания. А современный корпоративный мир - это высшая математика. Там действуют те же законы, но совершенно по-другому. 
P.P.S. И нет, я не считаю, что власть первичней, скажем, ценностей. "Первичность" вообще в природе не существует. Вот у человека что важнее - левое полушарие головного мозга или правое? Или, например, сердце? Ответить на вопрос можно только по очереди отключая то одно, то другое. Только по очереди не выйдет. Отключил одно - и человека нету ;) 

Profile

Glastar
andreysemenov
andreysemenov

Latest Month

Июль 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Michael Rose