January 12th, 2012

Glastar

"Ниш нет"

Маленькая зарисовка для тех, кто считает, что "все ниши заняты".
Транспортная компания. Крупная.
Тащит нам груз из Москвы (плитку).
26 декабря: "Груз получен. Ждите". Я интересуюсь, чего ждать. Объясняют, что погрузки. Когда произойдет погрузка, сказать не могут. "Когда вагон встанет под погрузку".
27 декабря: погрузили. Интересуюсь, когда будет в Ебурге. Отвечают, что через неделю. Спрашиваю про праздники, отвечают, что при чем тут праздники, груз идет по ЖД, праздники не помеха.

Предлагают звонить 3-го.
Звоню третьего. Говорят, что вагон не пришел. Когда придет, не знают (!!!). Предлагают звонить шестого (не сами перезвонить, а "звоните-узнавайте"). Ну ладно.
Звоню шестого: "Груз пришел". Думаю, "ура", плитку уже пора класть. Хрен-то там. Объясняют, что "вагон не встал под разгрузку". Словно вагон - это какое-то дикое кочевое животное, и сам решает, что ему делать.
До десятого, объясняют, "вряд ли встанет под разгрузку". Хотя предлагают звонить ежедневно.
В ходе звонков выясняю, что даже если вагон встанет под разгрузку, то разгружать его некуда - "склад забит".
Звоню десятого, обещают перезвонить, когда начнется разгрузка.
К концу десятого (никто не звонит), выясняю, что наш вагон будет разгружаться последним, поэтому десятого его разгрузить не удастся никак.
Договариваемся о доставке 11-го в 10.00. Выясняется, что наш московский партнер не оплатил доставку, поэтому придется оплачивать на месте. Я прошу, чтобы сразу захватили кассовый и товарный чек. Мне говорят "хорошо"...
...И, конечно же, приезжают без чека, предлагая мне отдать деньги в обмен на акт приема-передачи. Звоню, по телефону мне (как идиоту, усталым голосом) объясняют: "мы так не делаем". А какого хрена мне обещали? Мне, конечно же, отвечают: "я вам не обещала"...
Понятно, что в ходе ВСЕХ переговоров по телефону ВСЕ работники этой конторы мне объясняют: "ну, не я же вам обещала, я не могу отвечать за других, это не я, это доставка, это не я, это склад, это не я, это Москва, это не я, это ЖД". И т.д. и т.п.

Вы все еще думаете, что все ниши заняты?